您好,欢迎访问金华万虹电子商务有限公司官方网站!
热线电话:15067992408

服务热线:15067992408

您的位置:首页>新闻资讯
服务项目
联系方式

contact us

金华万虹电子商务有限公司

联系人:王女士

电 话:15067992408

地 址:浙江省金华市婺城区金磐路1188号金磐数字经济园B幢228-230

热门标签

东阳电商大促节日,要不要选择客服外包?有哪些好处?

发布时间:2022-08-01 11:39:13访问:2559

       当双 十一随着大型电子商务节的到来,面对数万甚至数十万公司的竞争流转型,客户服务公司和企业都知道选择客户服务外包只是一种快速的方式有效的方法。但是对于没有做过外包客服的商家来说,要不要外包呢?外包后对网店有什么好处?这可能是很多企业高层所顾虑之处。如果你正处于纠结的状态,请看完下面这篇文章,相信对您的判断会有一些帮助!

  1.灵活控制外包客服数量

电商售前电话客服外包

  无论是网店还是客专业客服人员的概率几乎为零,无论是网店还是客服企业。然而,为了实现专业的服务,客户服务公司将长期招聘具有电子商务服务经验的客户服务,然后在网上商店有服务需求时及时提供客户服务资源。客户服务企业有一种临时合作方式,专门为双11.双十二大型电商节可以在活动结束后撤销客服,灵活掌握客服数量,让商家实现“客服自由”。

  2.外包客服降低成本

  网店自聘客服一般不仅要支付客服费用,还要考虑客服专用系统.场所和各种客服福利的费用每个月都不小。外包客服企业不需要商家支付这部分费用,商家只需要支付客服费用。

  3.外包客服转化率高

  外包客户服务经过专业培训,具有丰富的实践经验,沟通技巧和销售能力都很好。了解客户的购买心理,客户服务意识强,知道如何正确引导客户下单,有这样的客户服务在网上商店的转化率自然很高。

  一般来说,随着双 十一等活动节的到来,选择客服外包是有效分离、改进转型的一种方式,但并不是很多网店都能外包客服,大家要结合网店的具体情况来决定。